Reaccionar con firmeza ante una crítica sin interpretarla como un percance para la propia autoestima o dejar terminar a quien nos está criticando, no es tarea fácil. Es muy enriquecedor aprovechar la información útil que encierra la crítica y también protestar cuando ésta no es justa.
Es importante tener presente que nadie es perfecto. Lo que importa es saber reconocer los problemas y aprender a superarlos. Recibir una crítica es una oportunidad para aprender y mejorar algún aspecto de nuestra vida.
Cuando la crítica es apropiada
- Escuchar
- Mostrar acuerdo total (ej. “Es cierto y lo siento”)
- Recompensar (ej. Te agradezco que me lo hayas dicho)
- Compromiso de rectificar o pedir alternativas para evitarlo en un futuro
Cuando la crítica es injusta e inapropiada
- Escuchar
- Negar asertivamente (ej. “No es cierto lo que dices”)
- Expresar sentimientos (ej.” Me siento mal por lo que me has dicho”)
- Pedir o sugerir cambios( ej. Me gustaría que la próxima vez te asegures antes de lo que vas a decir)